Vi har valt att besvara alla produktfrågor via mejl och strävar efter att svara inom några timmar. Vänligen mejla oss på hej@emrgroup.se, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Som ett litet företag har vi beslutat att hantera produktfrågor via mejl.  För att underlätta för dig finns mycket detaljerad information om våra produkter i vår e-butik.

Vi får in många produktfrågor varje dag, och om vi skulle behöva anställa säljare för att svara via telefon skulle det tyvärr göra våra produkter dyrare. Genom att hålla våra kanaler digitala kan vi fortsätta erbjuda konkurrenskraftiga priser.

Ja, vi skickar beställningar samma dag om dom görs före kl. 12.00 på vardagar.

Fraktinformation:

• Fri frakt: Om du väljer att hämta din beställning på logistikcenter i Nybro eller om ditt köp överstiger 2000 kr, bjuder vi på frakten!
• Viktbaserad frakt: För beställningar under 2000 kr som ska skickas, tillkommer en viktbaserad fraktkostnad. I många fall är denna kostnad något lägre än vad fraktbolaget debiterar oss.

Observera att vi i våra annonser inte har möjlighet att ange olika fraktalternativ. 

Om du beställer för 2000 kr eller mer så är det fraktfritt. Men om du sedan returnerar exempelvis hälften av produkterna så har du inte längre uppfyllt gränsen för fraktfritt. Därför ska du i detta fall betala både för returfrakten och för del av den frakten som var fraktfri när du gjorde  beställningen. 

Om du köper varor som har lägre pris för att man köper flera vid samma tillfälle (paketpris), och sedan väljer du att returnera en eller flera av dom varorna. Då har du inte längre köpt det antal som krävs för att få paket-pris-rabatten. Därför måste du betala fullpris på de varor som du behåller.  

Ja. För kemiska produkter tillhandahåller vi säkerhetsdatablad (SDB) enligt gällande EU-lagstiftning.

Om du är yrkesmässig användare (t.ex. företag eller offentlig verksamhet) och behöver tillgång till säkerhetsdatablad för en viss produkt, kontakta oss gärna på hej@emrgroup.se så skickar vi det till dig via mejl.

För privatpersoner är SDB inte obligatoriska, men kan tillhandahållas på begäran vid behov.